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顧客はサービスを買っている

顧客はサービスを買っている

買いました。顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント 先月末に会社を辞めたのですがなんだかんだでバタバタしており、結局本もろくに読めてなかったなぁ。 あと1ヶ月ぐらい休んでも良かったかも。 […]

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共鳴しやすい、のか。

共鳴しやすい、のか。

ウェブマーケティングを学ぶ新人が読むべき10冊を見まして、読んでないのを何冊か購入。 現在消化中です。 糸井さんの『インターネット的』は色々と付箋付く部分が多かったのですが、個人的に引っかかったのが以下の部分。 インター […]

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