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先月ぐらいに、とあるアクセス解析ツールの会社さん主催のソーシャルメディア活用セミナーというのにクライアントと共にお邪魔してきました。

内容書いていいかどうかわかんないので細かい部分は割愛しますが、IIJさんとロコンドさん、あとSUUMOさんの事例紹介でした。

特にロコンドさんとSUUMOさんの話は対照的で、低額・高関与商材であるロコンドさんは接客のためのツールとして使用。
高額・低関与商材のSUUMOさんはCMなどの一時的なプロモーション以前の、興味度を育成するためのツールとして使用してる、ということでした。

ロコンド.jp|facebook

SUUMO|facebook

キャラクターがいると”使いやすく”はあるよなぁ・・・と思いつつ。
どの企業さんも効果測定というところまでは行けておらず(まぁ当然といえば当然なんですが)、大体は後者の軽いコミュニケーションであったり、単純にお知らせとして使用する方法が多そうですね。

ちなみに私が各方面でアイコンで使用してるファーファもファンページあるようです。
ファーファは絶対ぬいぐるみの方がかわいいと思うんですよね。
ファーファ | Facebook

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