買いました。顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

先月末に会社を辞めたのですがなんだかんだでバタバタしており、結局本もろくに読めてなかったなぁ。
あと1ヶ月ぐらい休んでも良かったかも。
新しい仕事については報告できる段階になったら、こちらでお知らせするかもです。

さて、本題。

続きを読む »

先日病院の待合室で目に入ったので読んでいた雑誌。

プレジデント社　『もてなしdancyu Vol.2』

大切な人を9800円でハッピーにする50の方法　だそうで。

・・・(´ー｀)

続きを読む »

もう先月末の出来事です。こそこそ。

第6回新横浜ユーザビリティ研究会　に行って来たので感想メモ。

ちらほら参加してるhcdvalueというクラスタの活動発表でした。
メインはUX白書とISO9241-210の翻訳レビュー。

詳細は各書でレポート上がってるので割愛します（ぇ

続きを読む »

諸々のワークショップのまとめをする前に、まずはコレを書かなければなりません。
時系列的には最近なんですけども。

横浜デジタルアーツという専門学校で行われている、ユーザーリティに関する事例共有会「新横浜ユーザビリティ研究会」なるものに先々週ぐらいに行ってきました。
詳細はこちら。
第5回新横浜ユーザビリティ研究会　報告｜情報デザイン研究室

ちょっと到着が遅れまして、私が拝聴したのは【物語”を重視した取扱説明書デザインの取組み】を途中からと【XB法の紹介について】です。

続きを読む »

HCDvalueとは・・・

現場で使えるHCD（人間中心設計）の実践をコンセプトとしたコミュニティです。2011年2月、産業技術大学院大学履修証明プログラム「人間中心デザイン」のメンバー（2期生）が中心となって立ち上げました。

とのことです。引用元はこちら。

（2期生）ってのは私が勝手に付け加えましたｗ
私はこの受講生ではないですが参加させていただいております。
個人的にはこの『履修証明プログラム』って言うの自体よく知らなかったりますｗ

で、3月後半からこのコミュニティにて本学を終えて一息ついた彼らが授業の復習を兼ねて、『TOYOTA SOCIAL APP AWARD』に応募してみよう、って事だったのですが縁あってうっかり私も参加させていただくこにしました。

ワークショップ形式で4月ほぼ毎週土曜にこのMTG。（我ながら暇だな・・・

これは工程の一つで、シナリオと画面の動きを一緒に確認していく作業です。

その細かい模様はひとまず置いといて、それらのワークショップに参加してHCDについて自分の中で考えていた事をメモしておこうかなと。
続きを読む »